سياسة الاستبدال والاسترجاع
نريد أن تكون راضياً عن دولابك. إن لم يناسبك، فهذه طريقة استبداله أو استرجاعه بوضوح.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق لك طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك له.
شروط قبول المنتج
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته التي استلمته بها.
- أن يكون بجميع قطعه وملحقاته وعبوته الأصلية.
- أن تذكر رقم الطلب عند التواصل معنا.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب أو الجوال على الرقم 0507070488 أو البريد info@bayt-altakhzin.sa، واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- نؤكد لك الطلب ونرسل لك طريقة إعادة المنتج إلينا في الرياض.
- بعد وصول المنتج إلينا نفحصه، ثم نرسل لك البديل أو نرد لك المبلغ.
تكلفة شحن الإرجاع
- إذا كان المنتج سليماً وأردت إرجاعه أو استبداله لتغيّر رأيك: تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُرد رسوم الشحن الأصلية إن وُجدت.
- إذا وصلك المنتج تالفاً أو فيه عيب أو مختلفاً عما طلبت: نتحمل نحن تكلفة الشحن كاملة.
لا توجد رسوم إعادة تخزين.
المنتج التالف أو المعيب أو الخاطئ
إن وصلك المنتج تالفاً أو فيه عيب أو غير ما طلبت، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وأرسل صوراً توضح الحالة، ونستبدله لك أو نرد المبلغ كاملاً حسب اختيارك. وبعد هذه المدة تسري عليه شروط الضمان.
رد المبلغ
نرد المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلامنا المنتج وفحصه، إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك دون أي تكلفة ما دام لم يُشحن بعد، بالتواصل معنا وذكر رقم الطلب.
تواصل معنا
لأي سؤال عن الاسترجاع أو الاستبدال: جوال وواتساب 0507070488، بريد info@bayt-altakhzin.sa.
